• Kommunikationsworkshop inkl. einer kleinen Exkursion zum Thema Menschenkenntnis, mehr Akzeptanz für sein Gegenüber entwickeln

  • Kommunikation im Team
  • Kommunikation zwischen den Abteilungen
  • Kommunikation mit dem Kunden
• Das Konfliktmanagement kann hier mit eingebunden werden

• Konfliktmanagement

  • Konfliktmoderation
  • Verschiedene Modelle der Konfliktlösung (KULT-Modell, vom Vorwurf zum Wunsch etc.)

• Führungskräftetraining

  • Neue Führungskräfte in der neuen Position etablieren/festigen
  • Erfahrene Führungskräfte schulen (ggf. Neuerungen im Unternehmen einführen etc.)
  • Was macht eine gute Führungskraft aus?

• Firmenkultur / Firmenwerte

  • Firmenwerte erarbeiten ggf. mit den Führungskräften (mehr Akzeptanz bei den Mitarbeitern, wenn mitgestaltet werden kann)
  • Firmenwerte an Mitarbeiter:innen vermitteln
  • Firmenwerte an Kund:innen vermitteln (Firmenimage an Kunden vermitteln)

• Zeitmanagement

  • Richtiger Umgang mit E-Mails
  • Zeitdiebe erkennen und eliminieren

• Verkaufsschulung

  • Beste Warenpräsentation ausarbeiten und die Wichtigkeit dessen an die Mitarbeiter:innen vermitteln
  • Wie führe ich ein gutes Verkaufsgespräch?
  • Verkaufstraining (Verhalten hinter der Theke und dem Kunden gegenüber)
  • Umgang mit Reklamationen / herausfordernden Kunden

Die oben aufgeführten Punkte werden individuell auf Sie zugeschnitten. Kontaktieren Sie mich gerne für nähere Informationen.